Entenda Nossa Política de Trocas e Devoluções
Realizar trocas e devoluções de produtos adquiridos online é um direito do consumidor, e estamos aqui para facilitar esse processo. Confira abaixo as principais informações sobre a nossa política.
Prazo para Trocas e Devoluções
- 7 dias após o recebimento: Você tem até 7 dias para solicitar a troca ou devolução do produto.
Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, é essencial que o produto esteja nas seguintes condições:
- Sem sinais de uso: O item não pode apresentar odores, manchas ou alterações, como ajustes de costura.
- Etiquetas intactas: Todas as etiquetas originais devem estar fixadas ao produto.
Dicas para Experimentação
- Cuidados ao experimentar: Ao experimentar suas peças, recomendamos que você retire toda maquiagem e acessórios para evitar danos.
Custos de Frete
- Responsabilidade do cliente: O custo do frete para, envio, troca ou devolução será cobrado do cliente.
Siga essas orientações para garantir uma experiência tranquila e satisfatória ao trocar ou devolver produtos.
- Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenha bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.
- O cliente está ciente que, caso não tenha ninguém no endereço de entrega, ou o endereço preenchido estiver incorreto e o pedido voltar para a loja, o custo de frete para uma nova entrega ou novo envio será por conta do cliente.
